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Resi & Cambi

Policy sui resi

 

I resi possono essere effettuati tramite corriere. Se vuoi restituire un articolo, devi comunicarlo entro14 giorni dalla data di consegna. Dalla data di notifica, avrai altri 14 giorni per restituire il tuo articolo, mandando una mail al nostro ufficio tecnico, in seguito potrai spedirlo all’indirizzo indicato nell’etichetta di reso.

I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni perché l’ordine venga rimborsato:

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette intatte.
  • Prodotti che siano stati indossati, utilizzati, alterati o rovinati non saranno accettati.
  • I resi di articoli con un’etichetta di reso avranno successo solo se l’etichetta non è stata rimossa.
  • Il reso non è previsto per articoli personalizzati e Made to Order. La vendita di questi prodotti è finale. 

Le spedizione di Reso sono gratuite solo in Italia. 

Come effettuo un Reso?

Si prega di seguire queste istruzioni:

Reso tramite corriere:

  1. Riponi la merce che vuoi restituire nella confezione originaria. 
  2. Annota gli articoli che stai restituendo insieme al motivo della restituzione.
  3. Attacca sul pacco l'etichetta di spedizione prepagata allegata e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero che si trova sull'etichetta di spedizione di reso. 
  4. Tutti i resi spediti utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata non prevedono costi aggiuntivi. Si prega di notare che Landi Accessories non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo. Si raccomanda di usare l’etichetta prepagata.
  5. Se per qualsiasi motivo non fossi in grado di trovare l’etichetta prepagata, non esitare a Contattarci. Il numero di tracciamento del corriere è riportato sull'etichetta di spedizione prepagata. Fai riferimento a questo numero per monitorare lo stato del tuo reso.
  6. Una volta ricevuto in magazzino, il reso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi e riaccreditato sulla forma di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto. Riceverai un'email di conferma quando il reso sarà completato con successo. Le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto saranno rimborsate. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.

 

Come effettuo un cambio?

 Si prega di seguire queste istruzioni:

  1. Riponi la merce che vuoi restituire nella confezione originaria.
  2. Se vuoi cambiare prodotto, annota gli articoli che stai restituendo insieme al nuovo codice prodotto, che puoi trovare nella pagina di descrizione prodotto.
  3. Attacca sul pacco l'etichetta di spedizione prepagata allegata e organizza il ritiro contattando direttamente il corriere al numero che si trova sull'etichetta di spedizione di reso. 
  4. Tutti i resi spediti utilizzando l’etichetta di spedizione prepagata non prevedono costi aggiuntivi. Si prega di notare che Landi Accessories non è responsabile per la merce restituita tramite un servizio di corriere alternativo. Si raccomanda di usare l’etichetta prepagata.
  5. Se per qualsiasi motivo non fossi in grado di trovare l’etichetta prepagata, non esitare a Contattarci. Il numero di tracciamento del corriere è riportato sull'etichetta di spedizione prepagata. Fai riferimento a questo numero per monitorare lo stato del tuo reso.
  6. Una volta ricevuto in magazzino, il cambio sarà processato in 14 giorni lavorativi. Riceverai prima un rimborso totale per i prodotti restituiti, poi ti sarà addebitato il costo del nuovo ordine inviato in cambio.
  7. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. Si prega di notare che le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non possono essere rimborsate.

Per gli ordini effettuati tramite Paypal, i cambi possono essere elaborati solo per prodotti di valore inferiore o identico.  Se stai effettuando un cambio per un prodotto di costo inferiore, riceverai un rimborso parziale direttamente sul tuo account di Paypal.

 

Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

I resi spediti per posta al magazzino saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’email di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. I costi aggiuntivi per la Consegna il Sabato non sono rimborsabili.

 

 

Posso restituire un prodotto personalizzato?

Per gli articoli personalizzati e/o fatti su misura, non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.

 

 

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